Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Koşulları

Şems Parfüm & Esans olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz.

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
• Stokta bulunan ürünler, yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
• Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderilmektedir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının dağıtım programına göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Şems Parfüm & Esans sorumlu tutulamaz.

Kargo Teslimi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

• Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunuyorsa teslim almayınız.
• Hasarlı paketler için kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlardan Şems Parfüm & Esans sorumlu değildir.

İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, yasal şartların sağlanması halinde cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal kutusu ve ambalajının zarar görmemiş olması,
• Koruyucu jelatin veya güvenlik bandının açılmamış olması,
• Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Parfüm, esans ve kozmetik ürünleri kişisel kullanım ürünleri olduğundan aşağıdaki ürünlerde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış parfümler,
• Güvenlik bandı veya jelatini açılmış ürünler,
• Kullanılmış parfüm ve esanslar,
• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Kullanım sonucu tekrar satılması mümkün olmayan ürünler.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda;

• Yanlış gönderilen ürün ücretsiz olarak değiştirilir.
• Hasarlı ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
• Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, yürürlükteki yasal süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

Teslimat, değişim ve iade işlemleri hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şems Parfüm & Esans

Web Sitesi: www.sems777.com.tr

E-posta: info@sems777.com.tr

Telefon: +90 542 410 73 51

Adres: Murat Reis Mah. Selamet Sokak No:9 Üsküdar / İSTANBUL